Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben:

Du unterstützt unsere Kunden proaktiv dabei, Ihre Erfolgsgeschichte mit FASANA zu schreiben
Du betreust unsere Kunden über den vollständigen Kunden-Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth), bietest bestmögliche Unterstützung und Beratung
Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Kunden und FASASNA-Abteilungen und stellst sicher, dass die Kundenbedürfnisse und Anforderungen ganzheitlich erfüllt werden
Du hilfst dabei, aus dem Kundenfeedback und Kundendaten Verbesserungen zu implementieren
Du arbeitest an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen

Dein Profil:

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder hast bereits entsprechende Vorerfahrung gesammelt
Du hast bereits einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Projekt und Prozessmanagement gesammelt
Du verstehst die Sichtweisen des Kunden und hast Spaß auch komplexe Kundenprojekte eigenständig zu steuern und kannst mit Deiner ausgeprägten Hands-On-Mentalität agil auf sich ändernde Umstände reagieren
Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
Du beherrschst die gängigen MS-Office-Anwendungen und bringst idealerweise SAP-Kenntnisse mit
Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

Eine interessante und abwechslungsreiche Position mit viel Wachstumspotenzial, einem hohen Maß an Selbstständigkeit sowie eine intensive Einarbeitung
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit schnellen Entscheidungswegen
Ein kollegiales, motiviertes und unterstützendes Umfeld, mit viel Freiraum für deine Ideen
Arbeitgeberbezuschusste betriebliche Altersvorsorge sowie Firmenfitness in Kooperation mit dem Urban Sports Club

Hast du Lust mit uns gemeinsam, magische Momente zu kreieren?

Dann bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail an: recruiting@fasana.com.