Customer Success Manager (m/w/d)

Wir suchen Dich ab sofort als
Customer Success Manager (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unsere Kunden proaktiv dabei, Ihre Erfolgsgeschichte mit FASANA zu schreiben
  • Du betreust unsere Kunden über den vollständigen Kunden-Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth), bietest bestmögliche Unterstützung und Beratung
  • Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Kunden und FASANA-Abteilungen und stellst sicher, dass die Kundenbedürfnisse und Anforderungen ganzheitlich erfüllt werden
  • Du hilfst dabei, aus dem Kundenfeedback und Kundendaten Verbesserungen zu implementieren
  • Du arbeitest an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen

Das ist Dein Profil:

  • Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder hast bereits entsprechende Vorerfahrung gesammelt
  • Du hast bereits einschlägige Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie im Projekt und Prozessmanagement gesammelt
  • Du verstehst die Sichtweisen des Kunden und hast Spaß auch komplexe Kundenprojekte eigenständig zu steuern und kannst mit Deiner ausgeprägten Hands-On-Mentalität agil auf sich ändernde Umstände reagieren
  • Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
  • Du beherrschst die gängigen MS-Office-Anwendungen und bringst idealerweise SAP-Kenntnisse mit
  • Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei FASANA:

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Position mit viel Wachstumspotenzial, einem hohen Maß an Selbstständigkeit sowie eine intensive Einarbeitung
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit schnellen Entscheidungswegen
  • Ein kollegiales, motiviertes und unterstützendes Umfeld, mit viel Freiraum für deine Ideen
  • Arbeitgeberbezuschusste betriebliche Altersvorsorge sowie Firmenfitness in Kooperation mit dem Urban Sports Club

Hast du Lust mit uns einzigartige Momente zu kreieren? 

Dann bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen vorzugsweise per E-Mail an: recruiting@fasana.com.